FAQ
Ответы на часто задаваемые вопросы
Нужно ли записываться на проверку зрения?
Можно прийти без записи, но если вы хотите сократить время приёма, то лучше записаться
Сколько стоит проверка зрения?
Экспресс-диагностика зрения в наших салонах бесплатна для всех взрослых категорий посетителей. Комплексная диагностика бесплатна при заказе очков или линз. Проверку зрения до 18 лет не осуществляем.
Можно ли прийти со своим рецептом?
Да, но, чтобы избежать ошибки и получить действительно комфортные очки рекомендуется бесплатная проверка зрения у оптометриста салона.
Как часто нужно проверять зрение?
Да, но, чтобы избежать ошибки и получить действительно комфортные очки рекомендуется бесплатная проверка зрения у оптометриста салона.
Какие очки можно подобрать и изготовить за одно обращение?
Вы можете подобрать готовые очки и для дали, и для близи, или мы можем изготовить их в мастерской. В нашей сети вы можете выпить чашку чая и подождать изготовление очков в салонах г. Ярославль, Большая Октябрьская, 28 и в г. Рыбинске, ул. Крестовая, 59
Сколько времени занимает изготовление очков?
В оптиках со своей мастерской (г. Ярославль, Большая Октябрьская, 28 и в г. Рыбинске, ул. Крестовая, 59) существует услуга «Очки за час»: на изготовление уходит от 10 до 30 минут. В других салонах или при изготовлении сложных очков срок исполнения – 7-21 рабочий день в зависимости от рецепта.
Можно ли вставить новые линзы в свою оправу?
Да, в салонах оптики Эксперт есть услуга «Сборка очков в оправу заказчика с обязательной УЗ-чисткой». Однако при выполнении такого заказа гарантия выдаётся только на линзы. Стоит учитывать, что не все оправы медицинские. Наряду с ними на рынке существуют дизайнерские оправы, и вставка в них линз может оказаться сложной или невозможной, поэтому советуем подбирать оправу в салоне.
Подбираете ли вы контактные линзы?
Да, мы осуществляем индивидуальный подбор контактных линз, а также проводим обучение по уходу за линзами и правилам их использования.
Есть ли детские оправы?
В наших салонах большой ассортимент оправ для детей и подростков.
Как выбрать очки для работы за компьютером?
Очковые линзы для работы за компьютером делятся на следующие виды:
- по оптической зоне монофокальные, мультифокальные (офисные прогрессивные),
- с защитными покрытиями и фильтрами.
Есть ли гарантия на очки?
Гарантия распространяется на работу мастера: мы гарантируем надёжность соединения линз с оправой в течение 6 месяцев с момента получения очков при соблюдении заказчиком «Правил пользования и ухода за очками».
Что делать, если очки оказались неудобными?
Важно понимать, что при резкой смене параметров коррекции, сложной коррекции, астигматизме или если вы ранее не носили очки, проходит адаптация от 2 недель до 1 месяца, когда вы можете чувствовать дискомфорт. Если по истечении этого срока дискомфорт не проходит, обратитесь в салон, где специалист найдёт его причину.
Как ухаживать за очками?
Правила ухода за очками вы найдёте в памятке, которую выдают при получении заказа, или на сайте. При сильных загрязнениях можно воспользоваться услугой ультразвуковой чистки в салоне.
Можно ли оплатить покупку частями?
Да, вы можете оплатить изготовление очков частями: предоплата 50% на момент заказа и остаток внести в дату получения.
Есть ли скидки студентам и пенсионерам?
Да, у нас существует постоянная скидка для пенсионеров 15%, а также мы проводим частые акции, когда стоимость очков может быть доступна для всех. Следите за акциями на сайте или в Яндекс Картах.
Можно ли вернуть очки, если они не подошли?
Вы можете вернуть изделие только в том случае, если оно ненадлежащего качества. В остальных случаях возврат невозможен, так как очки – это индивидуально изготовленное изделие и входит в перечень товаров, не подлежащих обмену.